Notre promesse

Nous nous engageons à vous offrir des services :

• FONDÉS SUR DES CONNAISSANCES SOLIDES : Nous mettons à profit notre savoir, notre expérience et notre expertise pour vous offrir des services de qualité.
  
  
• RAPIDES ET ADAPTÉS AUX BESOINS : Nous répondons à nos clients de manière rapide, courtoise et équitable.
  
  
• PROFESSIONNELS : Nous traitons chaque client avec respect et dignité.
  
  
• UTILES : Nous nous efforçons d’être disponibles et d’aider nos clients en leur fournissant des renseignements clairs, précis et pertinents sur nos services et programmes.
  
  
• ACCESSIBLES : Nos services facilitent la participation des citoyens ayant une incapacité et répondent à leurs attentes en matière de dignité, d’autonomie et d’intégration.

Nous sommes déterminés à nous améliorer de façon continue en mesurant notre rendement par rapport à nos normes de service.  

Nos ententes de services

En général, dans le cadre du programme du FDEO :

• Affecter un chargé de programme au sein du personnel dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception d’une demande.
• Aviser la demandeuse ou le demandeur dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception de sa demande si celle-ci satisfait aux exigences du programme et/ou si des renseignements supplémentaires sont nécessaires pour en effectuer un examen détaillé.

Commentaires

L’avis de nos clients est important, et c’est pourquoi nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires, suggestions, plaintes ou compliments.

Pour nous joindre

Vous avez une question ou des commentaires? Vous avez besoin de renseignements? Visitez notre page Pour nous joindre à l’adresse www.ontario.ca/economie.